Se describen brevemente los elementos metodológicos y de acción básicos, con que se aborda la estrategia a para dar solución al Rediseño Procesos. Las experiencias realizadas en el sector público:

• Marco de Modernización del Sector Público del Ministerio de Hacienda: SII y FOSIS
• Banco del Estado
• Banco Central

• AFT: Administrador Financiero de Transantiago
• Autopista Vespucio Norte
• Confianza SAGR
• SouthCone SAGR

Donde el equipo de ingeniería rediseñó procesos dentro de ambientes complejos, con regulaciones públicas y privadas. (Ver Proyectos Realizados)

Comenzando por la identificación del objetivo central del rediseño, entrevistas hasta culminar con la presentación de las propuestas del rediseño, recomendaciones, planificación de los cambios propuestos y desarrollo del prototipo computacional. (Ver ¿Qué entendemos por Diseño Funcional?)

Análisis y Diseño de Sistemas de Información Computacional Limitada, DocIRS, es una empresa con más de 25 años de experiencia en Chile (febrero 1993) en desarrollo de soluciones en el ámbito de los sistemas de información. Particularmente en el rediseño de procesos y búsqueda de nuevas formulaciones en cadenas de valor en entornos de colaboración.

Las publicaciones y herramientas computacionales de DocIRS son un referente en la industria TI, particularmente en la Gestión de Servicios de Información.

Los rediseños realizados han permitido, a través de diversas funciones, mejorar la gestión y el funcionamiento de nuestros clientes en cubrir las incidencias, problemas, fallas que están surgiendo permanentemente, mejorando la tramitación de consultas y respuestas en forma personalizada en la áreas, reduciendo la carga en una sola instancia. Nuestros rediseño se orientan a distribuir el conocimiento y carga de trabajo con procedimientos automatizados y/o documentados en línea para actuar y resolver los casos.

DocIRS aplica metodologías fundamentadas desde el MBE (Master in Business Engineering) de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile. La visión de DocIRS, está orientada a aportar con inteligencia a sus clientes, investigando, diseñando y automatizando servicios de información y medios de comunicación computacionales.